রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি পরিষ্কার এবং সরল

6tk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, আমাদের পেমেন্ট ওয়ালেট নিরাপদ রাখি এবং বাংলাদেশের আইনকানুন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
6tk আমাদের আইনি নীতি পরিষ্কার এবং সরল
আমরা এখানে আছি

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের আইনি ও সহায়তা দল সবসময় উপলব্ধ। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে পৌঁছে যাবে দ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

6tk লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সহায়তা দল দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল

আপনার বিস্তারিত বিষয় আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার সমস্যার সমাধান করব।

মোবাইল অ্যাপ

6tk মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সাহায্য চাইন। আপনার ফোনে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে সহায়তা বিকল্প খুঁজে পাবেন।

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষার মূলনীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে সব কিছু গোপনীয় থাকে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা bKash, Nagad পিন…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে বা ডেস্কটপ থেকে আসুক না কেন, সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের অনুমোদিত পার্টনারদের মাধ্যমে হয়। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পিন কখনও আমরা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে নির্ধারিত সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করব।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা দিয়েছি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দল সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করবেন এবং সম্মতি দেবেন যে আপনি স্থানীয় আইনি বয়সের চেয়ে বেশি। আপনার তথ্য যাচাই করার সময় আমরা এটি নিশ্চিত করি। মিথ্যা তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনও আমরা সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু আপনার জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখি। সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা আইনানুসারে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন পেজে ভুলে গেছেন লিংকে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন নিরাপদে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা গুরুত্বের সাথে নিই। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনও কাউকে বলবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইয়ে খেলবেন না। যদি সন্দেহ করেন, আমাদের সহায়তা দলে জানান।

6tk অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সেটিংসে যান। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মিথ্যা তথ্য বা লেনদেনের নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব।